Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem webu TopEnglishAcademy.cz a uživateli, zájemci, studenty a zákazníky při používání webu, vyplnění online testu angličtiny, objednávce digitálního obsahu, online kurzů, vzdělávacích balíčků, online konzultací a dalších služeb poskytovaných prostřednictvím webu TopEnglishAcademy.cz.
1. Provozovatel webu
Provozovatel má živnostenské oprávnění mimo jiné pro obor „Mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení, včetně lektorské činnosti“.
2. Vymezení základních pojmů
Web znamená internetové stránky TopEnglishAcademy.cz. Provozovatel znamená Tomáš Hiller, IČO: 05547571. Uživatel znamená každou osobu, která navštíví web nebo využije jeho bezplatné funkce. Zákazník znamená osobu, která si objedná placený produkt nebo službu.
Spotřebitel znamená fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jinak jedná.
Digitální obsah zahrnuje zejména online lekce, videa, pracovní listy, PDF materiály, audio nahrávky, testy, quizy, výukové materiály, e-mailové lekce a přístup do členské sekce. Online služba zahrnuje zejména online test angličtiny, uživatelský účet, online kurz, konzultaci, meeting nebo rezervaci lekce.
3. Charakter projektu Top English Academy
Top English Academy je online vzdělávací projekt zaměřený na praktickou angličtinu. Není školou zařazenou v rejstříku škol a školských zařízení ani akreditovanou jazykovou školou s právem státní jazykové zkoušky.
Online testy, výsledky, doporučení úrovně, potvrzení a certifikáty mají pouze orientační, vzdělávací nebo interní charakter. Nenahrazují státní či mezinárodní jazykovou zkoušku ani oficiální certifikaci jazykové úrovně.
Provozovatel negarantuje dosažení konkrétní jazykové úrovně, pracovního uplatnění, úspěchu u zkoušky ani jiného konkrétního výsledku. Výsledek studia závisí zejména na pravidelnosti, aktivitě, čase, vstupní úrovni a individuálním přístupu studenta.
4. Nabízené produkty a služby
Provozovatel může prostřednictvím webu nabízet zejména:
- bezplatný nebo placený online test angličtiny a orientační vyhodnocení úrovně,
- online kurzy angličtiny, vzdělávací balíčky a doporučení studijní cesty,
- digitální výukové materiály, pracovní listy, PDF, audio, video, quizy a testy,
- e-mailové vzdělávací série, online konzultace a meetingy s koučem nebo lektorem,
- uživatelský účet, členskou sekci a další související vzdělávací služby.
Konkrétní obsah, rozsah, cena, délka dostupnosti a podmínky produktu nebo služby jsou vždy uvedeny na webu, v objednávkovém formuláři nebo v příslušné nabídce.
5. Online test angličtiny
Online test angličtiny slouží k orientačnímu zjištění úrovně angličtiny a doporučení dalšího postupu. Nejde o oficiální zkoušku ani certifikovanou diagnostiku jazykové úrovně.
Provozovatel může výsledek zaslat e-mailem, zobrazit v uživatelském účtu nebo využít k doporučení vhodného kurzu, balíčku, lekcí či konzultace. Uživatel odpovídá za pravdivost zadaných údajů. Provozovatel může test kdykoliv upravit, rozšířit, zkrátit, dočasně znepřístupnit nebo nahradit novou verzí.
6. Uživatelský účet
Pokud web umožňuje vytvoření uživatelského účtu, uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím účtu v důsledku porušení povinností uživatele.
Provozovatel může účet dočasně omezit nebo zrušit, pokud uživatel porušuje tyto podmínky, právní předpisy, práva třetích osob nebo dobré mravy.
8. Cena a platební podmínky
Cena konkrétního produktu nebo služby je uvedena na webu, v objednávkovém formuláři nebo individuální nabídce. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a v souladu s aktuálními informacemi uvedenými u konkrétního produktu nebo služby.
Platbu lze provést způsoby uvedenými na webu nebo v objednávce, zejména platební kartou, bankovním převodem, online platební bránou, QR platbou nebo jiným dohodnutým způsobem. Digitální obsah nebo online služba může být zpřístupněna až po připsání platby. Při prodlení může provozovatel zpřístupnění pozastavit.
9. Zpřístupnění digitálního obsahu
Digitální obsah je zpřístupněn způsobem uvedeným u produktu, například odkazem v e-mailu, v uživatelském účtu či členské sekci, zasláním souboru nebo přístupových údajů. Doba dostupnosti je uvedena u konkrétního produktu, objednávky nebo nabídky.
Provozovatel může provádět technické odstávky, údržbu webu a aktualizace systému a pokusí se minimalizovat jejich dopad na dostupnost služeb.
10. Online konzultace, lekce a meetingy
Termín online konzultace, lekce nebo meetingu je sjednán rezervačním systémem, e-mailem nebo jinou dohodou. Zákazník je povinen dostavit se včas a zajistit funkční internetové připojení, zařízení, mikrofon, kameru a potřebný software.
Pokud se zákazník bez předchozí omluvy nedostaví, může být konzultace považována za vyčerpanou. O změnu termínu lze požádat nejpozději 24 hodin před začátkem, není-li uvedeno jinak. Provozovatel může z vážných důvodů termín změnit a nabídne náhradní termín.
11. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví výjimku. Odstoupení lze zaslat na info@topenglishacademy.cz.
Doporučujeme uvést jméno, e-mail použitý při objednávce, produkt nebo službu, datum a číslo objednávky a případně číslo účtu. Při platném odstoupení provozovatel vrátí přijaté prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.
12. Výjimka z odstoupení u digitálního obsahu
Spotřebitel může ztratit právo odstoupit ve 14denní lhůtě, pokud výslovně souhlasil se zpřístupněním digitálního obsahu nebo služby před jejím uplynutím, byl poučen o ztrátě práva a obsah nebo služba mu byly skutečně zpřístupněny.
„Výslovně souhlasím se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že tím ztrácím právo od smlouvy odstoupit.“
Bez tohoto výslovného souhlasu nemusí být digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty.
13. Reklamace a práva z vadného plnění
Reklamaci lze uplatnit, pokud produkt nebo služba neodpovídá objednávce, není dostupná v dohodnutém rozsahu nebo vykazuje vadu. Reklamaci zašlete na info@topenglishacademy.cz s identifikačními údaji, popisem problému a návrhem řešení.
Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazníkem nedohodne delší lhůtu. Podle povahy vady může nabídnout odstranění vady, obnovení přístupu, dodání obsahu, náhradní termín, slevu, vrácení platby nebo jiné vhodné řešení.
Za vadu se nepovažuje problém způsobený nefunkčním zařízením, slabým připojením, nekompatibilním softwarem, chybným e-mailem nebo jinou okolností na straně zákazníka.
14. Povinnosti uživatele a zákazníka
Uživatel a zákazník jsou povinni uvádět pravdivé údaje, chránit přihlašovací údaje, nepředávat placený obsah třetím osobám, nešířit neveřejné materiály bez souhlasu, nepoškozovat web ani ostatní uživatele, nezasahovat do technického fungování a neporušovat autorská ani další práva. Provozovatel může přístup uživatele porušujícího podmínky omezit nebo zrušit.
15. Autorská práva a užívání obsahu
Veškerý obsah webu, zejména texty, lekce, videa, audio, pracovní listy, PDF, grafika, logo, testy, quizy a struktura kurzů, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
Zakoupením získává zákazník pouze nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat obsah pro vlastní osobní vzdělávací účely. Bez písemného souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, šířit, prodávat, pronajímat, veřejně sdílet, poskytovat třetím osobám, nahrávat jinam, komerčně využívat, upravovat ani vydávat za vlastní.
Porušení může vést ke zrušení přístupu bez nároku na vrácení platby a uplatnění právních nároků provozovatele.
16. Dostupnost webu a technické požadavky
Provozovatel se snaží zajistit řádné fungování webu a online služeb, neodpovídá však za dočasnou nedostupnost způsobenou údržbou, výpadkem hostingu či internetu, vyšší mocí, kybernetickým útokem, výpadkem třetích stran nebo jinými okolnostmi, které nemůže plně ovlivnit.
Pro využívání služeb potřebuje zákazník běžné technické vybavení, zejména internetové připojení, aktuální prohlížeč, zařízení pro přehrávání obsahu a případně mikrofon a kameru.
17. Newsletter a obchodní sdělení
Uživatel se může dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru, praktických tipů, novinek a nabídek Top English Academy. Souhlas může kdykoliv odvolat odhlašovacím odkazem v e-mailu nebo kontaktováním provozovatele. Zasílání sdělení a zpracování údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů.
18. Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení testu, rezervace, kontaktu, poskytování objednaných služeb a plnění zákonných povinností. Uživatel může požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo výmaz prostřednictvím e-mailu info@topenglishacademy.cz.
Volitelné analytické a marketingové cookies se používají pouze podle nastavení uživatele. Nastavení lze kdykoliv změnit tlačítkem .
19. Reference, recenze a zpětná vazba
Poskytnutou recenzi, referenci nebo zpětnou vazbu může provozovatel využít pro zlepšování služeb. Veřejné použití se jménem, fotografií nebo identifikačními údaji je možné pouze se souhlasem zákazníka.
Provozovatel může nezveřejnit nebo odstranit recenze urážlivé, nepravdivé, vulgární, diskriminační, spamové, porušující práva třetích osob nebo nesouvisející se službami.
20. Odpovědnost provozovatele
Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednaných produktů a služeb v uvedeném rozsahu. Neodpovídá za dosažení konkrétní jazykové úrovně, zlepšení v určitém čase, úspěšné složení zkoušky, získání pracovní pozice ani jiný konkrétní výsledek.
Vzdělávací obsah slouží k osobnímu rozvoji, učení a procvičování angličtiny. Výsledek závisí na individuálním přístupu, pravidelnosti studia, vstupní úrovni a dalších okolnostech.
21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Při vzniku sporu doporučujeme nejprve kontaktovat provozovatele na info@topenglishacademy.cz. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, spotřebitel se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
22. Změny obchodních podmínek
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit nebo doplňovat. Nové znění bude zveřejněno na webu TopEnglishAcademy.cz. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
23. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 6. 2026.